Prazo de envio

O pedido será postado e enviado em até 5 dias úteis após a confirmação de pagamento. Se o pagamento tiver sido feito através de cartão de crédito ou PIX, esta confirmação será feita em até 24 horas. Se o pagamento tiver sido feito através de boleto bancário, poderá levar até 72 horas para o mesmo ser compensado e só então se iniciará a contagem do prazo de envio. É importante ressaltar, ademais, que o horário limite de processamento é até as 18:00h. Sendo assim, portanto, pedidos feitos a partir de 18:01 terão seu tempo de processamento contabilizado a partir do dia seguinte.


Prazo de entrega do Frete Gratuito:
O prazo de entrega estimado é de 2 a 4 semanas após a compra do produto. Isso porque os produtos vendidos em nossa loja são importados, sendo enviados do estoque de nossos fornecedores na Ásia e Europa diretamente para o endereço cadastrado pelo cliente no momento da compra.
Caso seu produto não chegue em até 4 semanas após a compra, entre em contato com a Central de Relacionamento por meio do email contato@oronstore.com e do WhatsApp +55 (11) 95467-9336

Prazo de entrega do Frete Expresso (Sedex):
O prazo de entrega estimado é de até 3 semanas, a contar do segundo dia útil após o pagamento do pedido. Isso acontece porque mesmo os produtos vendidos em nossa loja sendo importados e enviados do estoque de nossos fornecedores na Ásia e Europa diretamente para o endereço cadastrado pelo cliente no momento da compra, o cliente pode pagar por transportadoras mais rápidas para acelerar o tempo de entrega do seu produto.

Caso seu produto não chegue em até 3 semanas após a compra, entre em contato com a Central de Relacionamento por meio do e-mail contato@oronstore.com e do WhatsApp +55 (11) 95467-9336


Rastreamento do pedido
Todos os pedidos possuem código de rastreamento que pode ser consultado na página "Rastreamento" em nosso site ou diretamente no site dos Correios.
Seu código será enviado automaticamente em até 7 dias úteis após ser postado por nosso sistema via e-mail juntamente com o link da página para consultar tal código de rastreio. Além disso, será enviado um novo e-mail a cada nova atualização de status de movimentação da mercadoria. Fique atento, consulte seu código e acompanhe sua entrega.

Condições Gerais (Atenção)

Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

Nós, da Oron Store, providenciaremos o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega de sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.

Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos e caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço e, neste caso, será necessário que o cliente realize a retirada do mesmo na agência dos Correios em até 7 dias corridos. Caso o cliente não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios no qual o cliente deverá buscar o seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado pelo site dos Correios utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

Endereço Incorreto ou Incompleto

Nós não nos responsabilizamos pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remente e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.

Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete, no valor de R$25,00 (valor do envio + taxa dos Correios), para o reenvio do produto.